LA MOTIVACIÓN DEL CONSUMIDOR

La motivación se define como un estado interno que anima a una persona, ofreciéndole la energía necesaria para alcanzar una meta. El consumidor motivado está lleno de energía, es listo y está dispuesto a emprender una actividad relevante para alcanzar una meta. Estas metas dependen de sus experiencias personales, su capacidad física y emocional y sus valores culturales.

Toda acción es motivada por un estimulante interno causado por la tensión de obtener o lograr algo en particular, esto logra un comportamiento guiado por un impulso, y así logra la satisfacción de la necesidad. Es importante conocer perfectamente estas necesidades para así lograr nuestro objetivo: el satisfacer lo insatisfecho. Saber lo anterior, nos permite dirigirnos de manera correcta a nuestros posibles consumidores, diseñando de la manera más precisa nuestro producto o servicio.

Pero ¿Qué es lo que realmente motiva al consumidor? Existen dos tipos de motivos, los racionales y los irracionales. Lo racional en un contexto de marketing hace referencia a las metas totalmente objetivas tomadas por el consumidor, en tanto lo irracional, es la selección de metas de acuerdo a lo subjetivo (estatus, orgullo, confort, etcétera). El saber desarrollar conocimientos de acuerdo al mundo construido del consumidor nos encamina a entender mejor qué estímulos darán respuestas esperadas a nuestras estrategias para provocar el deseo de compra. Los impulsos de compra se derivan de los estímulos producidos por la debida motivación y cuando estos no aparecen, hay que provocarlos. Hay autores que refutan que los mercadologos no creamos necesidades, sin embargo creo que hoy en día si es posible. Las personas cada vez compran más cosas innecesariamente satisfactorias. Es por eso que es sumamente importante identificar las necesidades y usar a nuestro favor este recurso para posicionar nuestros productos.